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Anlaufstellen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

Ankunftszentrum Wien

Das Ankunftszentrum Wien richtet sich an Ukrainer:innen, die erstmals in Wien sind und einen vorübergehenden Schlafplatz brauchen.

Adresse: Schloßberggasse 8, 1130 Wien

Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag, 0:00-24:00 Uhr

  • Medizinische Erstabklärung
  • Notquartiersplätze für einen temporären Aufenthalt
  • Erstversorgung, Waschmöglichkeiten, Ausgabe von Hygieneartikel
  • Unterstützung für die Weiterreise in ein anderes Bundesland innerhalb Österreichs
  • Perspektivenabklärung zum Aufenthalt in Österreich oder zur Weiterreise
  • Information über die privaten und organisierten Wohnmöglichkeiten in der Wiener Grundversorgung

Am neuen Standort des Ankunftszentrums Wien sind die Volkshilfe Wien und das Beratungszentrum Grundversorgung des Fonds Soziales Wien tätig.

Polizeiliche Erfassung

Die polizeilichen Erfassungen (Registrierungen) erfolgen nur nach vorheriger Terminvereinbarung über die elektronische Terminvereinbarung (ETV).
https://citizen.bmi.gv.at/at.gv.bmi.fnsetvweb-p/etv/public/sva/Terminvereinbarung. Bei der Reservierung von Terminen, ist das Bundesland „Wien“ und als Thema ist „Erfassung Ukraine Vertriebene“ auszuwählen.

Die Polizeiliche Erfassung findet nicht beim Ankunftszentrum selbst statt, sondern an einer eigenen Adresse.

Adresse: Hernalser Gürtel 6-12, 1080 Wien

Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag, 12:00 - 17:00 Uhr, nach elektronischer Terminvergabe

Beratungszentrum für Ukrainer:innen im ACV

Das Angebot im ACV richtet sich mit weiterführende Unterstützungs- und Beratungsleistungen an Vertriebenen aus der Ukraine, die in Österreich bleiben möchten. Für ein Beratungsgespräch (Grundversorgung) wird ein Termin benötigt. Dafür werden auf gvs-termin.fsw.at die persönlichen Daten eingegeben und, wenn möglich, die von der Polizei übermittelte IFA-Zahl (9- bis 10-stellig). Der FSW meldet sich im Anschluss telefonisch mit einem Termin im ACV für die Aufnahme in die Grundversorgung. Für den Termin werden die Meldebestätigung vom Meldeservice der Stadt Wien und die Personaldokumente (Reisepass oder Personalausweis) von allen Angehörigen, die den Antrag auf Grundversorgung stellen, benötigt.

  • Adresse: Austria Center Vienna, Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Wien

Das Erfassungs- und Beratungszentrum ist Ergebnis einer Kooperation des Fonds Soziales Wien (FSW) und seiner Partnerorganisationen. Expert:innen des FSW, der Caritas der Erzdiözese Wien und der Diakonie beraten und informieren die vertriebenen Menschen. Im Erfassungs- und Beratungszentrum gibt es:

  • Erstberatung, Abklärung weiterer Bedürfnisse und allgemeine Sozialberatung
  • Abklärung und Zuerkennung von Leistungen aus der Grundversorgung wie:
    • Krankenversicherung
    • Mietunterstützung
    • Wohnplatz in einer organisierten Unterkunft
  • Caritas Servicestelle – Folgetermine und laufende Auszahlung von Grundversorgungsleistungen privatwohnender Ukrainer:innen
  • Fremdenrechtsberatung

Beratungsstellen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

ASBÖ – Beratungszentrum Ukraine
Die Sozialberatung für Schutzsuchende aus der Ukraine
Adresse: Schönbrunner Straße 222-228/Stiege 1, 6. Stock, 1120 Wien
Telefon: +43 1 89 145 51000
Email: sozialberatung@samariterwien.at

DIAKONIE - Beratungszentrum Ukraine
Wohnraumvermittlung, Wohnberatung, Sozialberatung, Sozialmedizinische Beratung und Arbeitsmarktintegrationsberatung für vertriebene Menschen aus der Ukraine – muttersprachlich und dolmetschgestützt.
Adresse: Mooslackengasse 17-19, 3.Stock, 1190 Wien
Telefon: +43 1 343 9191
Email: beratungszentrum-ukraine@diakonie.at

INTERFACE – MALVA: Startbegleitung für aus der Ukraine geflüchtete Menschen
Adresse: Gerhardusgasse 25, 1200 Wien
Telefon: 01 524 50 15 / 300
Email: malva@interface-wien.at

tralalobe – Beratungsstelle BRAVE
Adresse: Augasse 2-6, 2. Stock, 1090 Wien
Telefon: +43 670 353 97 37 / +43 670 354 43 75
Email: brave@tralalobe.at

VOLKSHILFE Wien - Beratungsstelle perspektivo: Begleitung und Gestaltung von Perspektiven für Vertriebene aus der Ukraine
Adresse: Augasse 2-6, 2. Stock, 1090 Wien (ehemaliger WU-Standort)
Telefon: 0676 8784 47 55
Email: perspektivo@volkshilfe-wien.at

Zusatzangebot im Rahmen der Beratungsstelle: A G’spia fürs Tier – Ukrainehilfe

Wohnraum für Vertriebene aus der Ukraine wird dringend gesucht!

Die Vermittlung von Wohnraumspenden übernimmt der Diakonie Flüchtlingsdienst.

Sowohl auf der Homepage der Helfer Wiens als auch per Mail unter wohnraumspende-ukraine@diakonie.at können Wiener:innen ihre Wohnraumspende melden.

Privatpersonen, Initiativen und Organisationen, die vertriebene Menschen aus der Ukraine unterstützen wollen, können sich über die Plattform where2help.wien vernetzen.

Weitere Informationen, wie Sie helfen können, finden Sie hier.

Aufenthaltsrecht für vertriebene Menschen aus der Ukraine:

Folgende Personengruppen haben bis vorerst März 2025 ein Aufenthaltsrecht in Österreich.

  • Ukrainische Staatsbürger:innen und ihre nahen Familienangehörigen, die aufgrund des bewaffneten Konflikts die Ukraine verlassen haben.
  • Drittstaatsangehörige und Staatenlose mit Schutzstatus in der Ukraine (z. B. Asylberechtigte) und ihre nahen Familienangehörigen, die aufgrund des bewaffneten Konflikts die Ukraine verlassen haben.
  • Ukrainische Staatsbürger:innen, die sich bereits vor dem Ausbruch des bewaffneten Konflikts rechtmäßig in Österreich aufgehalten haben und nicht zu ihrem Wohnsitz zurückkehren können.

Dieses Aufenthaltsrecht ermöglicht den Zugang zum Arbeitsmarkt, zu Wohnraum, zu medizinischer Versorgung und zu Bildung.

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